Am constatat că nu am activat primirea de E-mail marketing pentru clienții mei. Cum pot face asta pentru toți?

editează

1) Deschideți lista de clienți

1. Mergeți în: Clienți → Clienți (lista principală).

2) Afișați numărul maxim de clienți pe pagină

1. În partea de jos a listei (paginare), selectați numărul maxim de clienți/pagină (ex. 500).
   Scopul este să reduceți numărul de pagini pe care trebuie să repetați selecția.

Notă: activarea în bulk se aplică pentru clienții selectați. Dacă aveți mai multe pagini, repetați pașii 3–5 pentru fiecare pagină.

3) Selectați toți clienții din pagină (selecție rapidă)

1. Bifați ultimul client din pagină.

2. Mergeți la primul client din pagină și faceți selecție de interval folosind tastele:

• Selectați boxul ultimului client.

• Țineți apăsat Shift și dați click pe checkbox-ul primului client.

Rezultat: se selectează tot intervalul (toți clienții din pagină).

4) Deschideți meniul de acțiuni bulk („meniul flotant”)

După selecție, apare un meniu flotant cu acțiuni pentru selecția curentă.

1. Din meniul flotant, alegeți opțiunea: Notificări ( a 5-a opțiune, conform meniului curent).

5) Activați „E-mail marketing”

În zona de setări notificări, veți vedea, de regulă, opțiuni precum:

• Notificare SMS

• Notificare Email

• E-mail Marketing

1. Selectați pentru E-mail Marketing acțiunea Activează.

2. Opțional, activați și celelalte două (SMS / Email) dacă aceasta este politica dvs. internă.

3. Salvați / Confirmați acțiunea.

6) Repetați pentru următoarea pagină (dacă există)

1. Treceți la pagina următoare.

2. Repetați pașii: 3 → 5.

Notă: De ce nu este „E-mail marketing” activat implicit pentru toți clienții?

Pentru că platforma iFlows este utilizată de organizații cu politici diferite de comunicare, iar activarea comunicărilor de tip marketing presupune existența unei baze legale (de regulă consimțământ explicit). Din acest motiv, opțiunea E-mail marketing nu este activată implicit.

1. Dacă activez „E-mail marketing”, se vor trimite automat emailuri către clienți?

Nu.
Activarea opțiunii E-mail marketing doar permite includerea clientului în comunicări de tip marketing.
Emailurile se trimit doar atunci când inițiați explicit o campanie sau o acțiune de comunicare.

2. Activarea „E-mail marketing” influențează trimiterea ofertelor sau documentelor?

Nu.
Pentru trimiterea ofertelor, facturilor sau altor documente operaționale este relevantă opțiunea Notificare Email, nu E-mail marketing.
Cele două opțiuni sunt independente și au scopuri diferite.

3. Care este diferența dintre „Notificare Email” și „E-mail marketing”?

• Notificare Email – permite trimiterea de emailuri operaționale (oferte, documente, notificări legate de activitate).

• E-mail marketing – permite trimiterea de comunicări comerciale sau informative (newslettere, anunțuri, campanii).

4. Ce se întâmplă dacă activez E-mail marketing pentru un client fără consimțământ?

Din punct de vedere tehnic, sistemul va permite trimiterea emailurilor.
Din punct de vedere legal, responsabilitatea conformității GDPR aparține organizației care utilizează platforma.

Recomandare: activați această opțiune doar pentru clienții pentru care există consințământ.

5. Pot dezactiva ulterior E-mail marketing pentru un client sau pentru mai mulți?

Da.
Puteți:

• dezactiva opțiunea individual, din fișa clientului;

• sau în bulk, folosind aceeași procedură descrisă în tutorial, selectând opțiunea Dezactivează.

6. Pot activa E-mail marketing doar pentru o parte dintre clienți?

Da.
Selecția în bulk se aplică doar clienților selectați, nu tuturor clienților din sistem.

Puteți selecta:

• un subset dintr-o pagină;

• clienți filtrați (ex. după județ, etichete, tip client).

7. Ce se întâmplă dacă uit să activez această opțiune și încerc să trimit o campanie?

Clientul respectiv nu va fi inclus în trimitere.