Centralizarea emailurilor trimise către client
Ultima modificare 6h
Tab-ul Marketing din profilul clientului a fost reorganizat și redenumit pentru a oferi o transparență totală asupra interacțiunilor digitale. Tabul se numește acum ”Comunicări”. Pe lângă opțiunile existente (Campanii E-mail și Flux E-mail), a fost integrată noua secțiune E-mailuri Operaționale, care funcționează ca un istoric complet al corespondenței tranzacționale.
Activare și Permisiuni:
Pentru a asigura confidențialitatea datelor, accesul la acest istoric nu este implicit. Acesta trebuie activat manual de către administrator:
- Navigați în zona Financiar -> Angajați -> Permisiuni.
- Selectați nivelul de acces dorit (rolul angajatului).
- Bifați permisiunea specifică: "E-mailuri operaționale".
Funcționalitate:
Odată activată permisiunea, în tab-ul E-mailuri Operaționale se vor afișa cronologic toate mesajele trimise automat sau manual din platforma iFlows către clientul respectiv.
- Ce include: Oferte transmise, confirmări de comenzi, facturi emise, notificări de sistem și orice alt tip de e-mail expediat din platforma.
Vizualizare Detaliată a Comunicării:
În lista de e-mailuri operaționale, fiecare comunicare are asociată acțiunea „Vizualizare”. Prin accesarea acestei opțiuni, se deschide o fereastră dedicată care afișează în mod fidel întregul conținut al mesajului transmis:
• subiectul e-mailului;
• șablonul utilizat;
• expeditorul și destinatarul;
• data și ora trimiterii;
• conținutul integral al mesajului, exact în forma în care a fost primit de client (inclusiv butoane, semnături, layout și elemente HTML).
Politică de retenție și Disponibilitate:
- Vizibilitate: Istoricul începe să se populeze din momentul în care această funcționalitate a devenit activă (nu recuperează retroactiv e-mailurile trimise înainte de implementarea funcției).
- Durată stocare: Sistemul păstrează istoricul e-mailurilor operaționale pentru o perioadă de 365 de zile. Mesajele mai vechi de 1 an sunt șterse automat pentru a menține performanța bazei de date.