Notificări diferențiate pe metoda de livrare (Email/SMS)

Ultima modificare acum 2 zile

iflows's avatar
1
iflows
2025-09-03 06:52:40 +0000

Funcționalitatea permite trimiterea de notificări personalizate (e-mail și SMS) în funcție de metoda de livrare selectată la finalizarea comenzii.

Astfel, pentru fiecare metodă de livrare (ex.: Curier, Ridicare personală), se pot crea sau clona șabloane dedicate, care să includă variabile și mesaje specifice (AWB și curier pentru expediere, adresa showroom-ului pentru ridicare personală).

Ghid pas cu pas:

Pasul 1. Accesarea șabloanelor

  • Mergi la Setări → Șabloane → E-mail.
  • Selectează tab-ul Predefinite.
  • Caută șablonul „Notificare comandă finalizată”.

Pasul 2. Clonarea șablonului existent

  • În dreptul șablonului, apasă acțiunea „Clonează”.
  • Se va deschide automat o copie editabilă a șablonului.

Notă: Aceasta este varianta optimă, pentru a păstra designul și structura de bază (logo, footer, stiluri). Alternativ, se poate crea și un șablon complet nou.

Pasul 3. Personalizarea șablonului

  • La Nume, treceți o denumire sugestivă (ex.: Ridicare personală sau Livrare prin Fan Courier).
  • La Subiect, setați un titlu clar (ex.: „Comanda dvs. este pregătită pentru ridicare din showroom”).
  • În corpul e-mailului, modificați textul pentru scenariul respectiv și folosiți variabilele disponibile (ex.:
    • {{command_number}}, {{order_date}}, {{company_address}} pentru ridicare personală;
    • {{awb_number}}, {{curier_name}}, {{order_items}} pentru livrare prin curier).

Crearea / clonarea șabloanelor de SMS

  1. Accesează Setări → Șabloane → SMS.
  2. Alege „+ Șablon SMS nou” sau „Clonează” un șablon existent.
  3. Denumește (ex.: „SMS – FAN Courier”, „SMS – Ridicare”).
  4. Scrie mesajul concis (max. 160–306 caractere, în funcție de setări), folosind variabilele disponibile (ex.: Număr Comandă, Curier, AWB).
  5. Salvează.

Pasul 3 — Asocierea șabloanelor la metodele de livrare

  1. Mergi la Setări → Flux de lucru → Modalități de livrare.
  2. Pentru fiecare metodă (ex.: FAN, GLS, Ridicare personală):
    • Click „Asociază șablon E-mail” → selectează șablonul dedicat și Confirmă.
    • Click „Asociază șablon SMS” → selectează șablonul dedicat și Confirmă.

Trimiterea notificărilor la etapa de livrare/finalizare

În fluxul de lucru, în etapa „Livrare/Finalizare”, utilizatorul completează instrucțiunea Detalii Livrare.

  • În momentul în care este selectată Modalitatea de livrare (ex.: Curier, Ridicare personală etc.), sistemul verifică șablonul de notificare asociat acelei metode.
  • La apăsarea butonului Finalizare, platforma trimite automat către client e-mailul și SMS-ul corespunzător metodei de livrare alese.

Astfel:

  • Dacă a fost selectată Ridicare personală, clientul primește mesajul cu adresa showroom-ului și instrucțiunile de ridicare.
  • Dacă a fost selectat un Curier, clientul primește mesajul cu AWB-ul, curierul și detaliile de expediere.

Clarificări

1. Pot folosi în continuare șablonul implicit „Comandă finalizată”?
Da. Dacă nu creezi sau nu asociezi șabloane personalizate pentru metodele de livrare, sistemul va trimite în continuare șablonul implicit.

2. Pot să asociez același șablon pentru mai multe metode de livrare?
Da, poți folosi un singur șablon (de e-mail sau SMS) pentru mai multe metode, dacă mesajul este relevant pentru toate.

3. Ce se întâmplă dacă aleg o metodă de livrare, dar nu am asociat niciun șablon pentru ea?
Se va trimite șablonul generic de „Comandă finalizată”. Dacă în schimb ați asociat un șablon unei metode de livrare și apoi l-ați șters, emailul/sms-ul nu se va trimite.

4. Pot activa/dezactiva trimiterea SMS-urilor?
Da. Editați clientul și dezactivați/activați notificarea SMS. Puteți face acest lucru și bulk (în masă) pentru toți clienții, din meniul clienți – selectați toți clienții și pe meniul flotant aveți opțiunea de ”Notificări”.

5. Pot folosi imagini, logo și design HTML în șabloanele de e-mail?
Da, editorul de șabloane permite HTML și imagini.

flag offensive 0 remove flag Șterge