Cum se poate anula o comanda care a intrat deja pe flux?

editează

O comandă poate fi anulată în orice moment, cu excepția cazului în care aceasta este deja Finalizată.
Operațiunea se efectuează din Vânzări → Comenzi, prin selectarea pictogramei 🗑️ (coș de gunoi) din dreptul comenzii.

La apăsare, sistemul deschide o fereastră de confirmare, unde utilizatorul poate alege una dintre opțiuni:

1️.Anulează comanda

• Elimină comanda din fluxul operațional.
• Comanda rămâne vizibilă în secțiunea Vânzări – Comenzi cu statusul Anulată, pentru trasabilitate.
• Istoricul asociat este păstrat.
• Este opțiunea recomandată atunci când clientul renunță la comandă în timpul derulării producției, dar nu într-un stadiu avansat.

După confirmare, statusul comenzii devine Anulată, vizibil în lista de comenzi:

2️.Șterge comanda

• Elimină complet comanda din sistem.
• Disponibilă doar dacă nu există documente asociate (facturi, avize, bonuri de consum etc.).
• Se utilizează exclusiv pentru erori de introducere.

🔹 Cum se procedează dacă comanda este deja finalizată

Dacă o comandă a fost finalizată și ulterior clientul solicită anularea, nu se mai poate elimina direct din flux, ci se procedează prin generarea unei comenzi storno:

1. Accesați Vânzări → Comenzi.
2. În dreptul comenzii, selectați Generează document → Comandă storno.

3. În noua comandă:
   • Nu este nevoie să dezactivați etapele din flux - se vor exclude automat în cazul comenzii storno(astfel, comanda storno nu mai parcurge etapele în flux);
   • Dacă returul/refuzul este doar parțial, introduceți doar articolele sau cantitățile ce se anulează (pentru a reflecta valoarea negativă aferentă).

În lista de comenzi va apărea atât comanda inițială cât și comanda storno.

🔹 Restituirea produselor în stoc (pentru superproduse)

Dacă comanda finalizată conține un superprodus, la salvarea comenzii storno, sistemul solicită selectarea modului de restituire în stoc:

• Ca produs finit → produsul revine integral în stoc sub forma în care a fost vândut;
• Pe componente → sistemul efectuează dezasamblarea, readucând în stoc materiile prime corespunzătoare prin bon de restituire.

🔹 Generarea facturii storno

Dacă pentru comanda inițială a fost emisă factură, din comanda storno se poate genera Factura storno:
→ Vânzări → Comenzi → Generează document → Factură

Factura storno preia articolele din comanda storno, cu cantități și valori negative.

Rezultatul:

• Comanda inițială – valoare pozitivă;
• Comanda storno – valoare negativă;
• Factura storno – valoare negativă corespunzătoare.

✅ Rezumat operațional