Care este diferența dintre Utilizator și Operator?

editează

În cadrul platformei iFlows, rolurile de utilizator și operator definesc nivelul de interacțiune cu sistemul și tipul de responsabilități ale fiecărei persoane din companie.

Utilizatorii sunt persoanele care gestionează activ informațiile din platformă și coordonează procesele interne. 
Ei pot:

• adăuga și edita clienți, produse, comenzi, documente sau facturi;
• urmări stocuri, livrări, plăți și performanța echipei;
• analiza rapoarte, indicatori de performanță și fluxuri de lucru;
• poate accesa meniul platformei.

👉 Pe scurt: utilizatorul este cel care creează, coordonează și controlează informațiile din sistem, în funcție de responsabilitățile sale.

Operatorii sunt persoanele care lucrează direct în producție, logistică, service sau execuție.
Ei nu administrează sistemul, ci îl folosesc pentru a-și gestiona propriile sarcini din fluxul de lucru.

Operatorii:

• văd doar etapele și sarcinile lor din flux;
• pot actualiza statusul („În lucru”, „Finalizat”, „În pauză”);
• pot adăuga note, poze sau documente relevante pentru fiecare etapă și comandă;
• nu pot crea comenzi, clienți, documente sau facturi;
• nu văd meniul platformei.

iFlows permite configurarea granulară a permisiunilor:

• fiecare cont are un rol principal (operator / utilizator / administrator);
• în cadrul fiecărui rol de UTILIZATOR se pot seta niveluri de acces (vizualizare, editare, ștergere, export etc. – pentru fiecare secțiune din platformă);
• accesul poate fi definit în funcție de departament sau post.

Astfel:

• Operatorul are acces doar la sarcinile proprii.
• Utilizatorul are acces la modulele specifice activității sale.
• Administratorul are acces complet și stabilește regulile pentru ceilalți.

Pentru că filozofia iFlows este să faciliteze implicarea tuturor angajaților în ecosistemul digital al companiei.
În majoritatea organizațiilor, există percepția că un soft ERP/CRM este folosit doar de personalul de birou — însă realitatea operațională arată altfel.

În execuția unei comenzi/proiect, operatorii sunt cei care generează cele mai multe informații reale despre stadiul proiectelor, comenzilor și execuției.
Ei sunt punctul de contact direct cu realitatea procesului — iar atunci când actualizează sarcinile în timp real, managementul are o imagine completă, corectă și actualizată.

De aceea:

• iFlows încurajează digitalizarea completă a echipei, nu doar a birourilor;
• licența de operator este concepută să coste doar 10% din valoarea unui utilizator, pentru a face posibilă includerea tuturor în platformă;
• interfața pentru operatori este intuitivă, clară și simplificată, gândită inclusiv pentru persoane fără experiență în utilizarea calculatorului.

🎯 Scopul nu este doar automatizarea proceselor, ci integrarea completă a întregii echipe într-un singur sistem — de la birou până în hală.

Diferența dintre utilizator și operator reflectă nu doar gradul de acces, ci și filozofia de lucru iFlows:

• Operatorul – execută sarcini și furnizează datele reale din teren.
• Utilizatorul – crează comenzi/sarcini/proiecte, administrează, coordonează și analizează procesele.

Prin acest model, iFlows face posibilă digitalizarea completă a companiei, fără bariere de cost sau competențe tehnice.